配送与退换
中国大陆地区提供顺丰保价配送。作品将装入品牌礼盒并使用无标识外箱寄出。未佩戴且包装完整的常规作品支持签收后七日内退换。
Client care
客户服务
从选择第一件作品，到多年后的清洁与保养，我们始终在场。
珠宝养护
每件作品都可预约专业清洁、镶口检查与表面翻新。建议日常避免香水、海水、剧烈碰撞，并单独收纳。
尺寸与调整
戒指可在工艺允许范围内调整戒围；部分项链支持更换链长。调整前将由珠宝顾问确认结构、费用与预计周期。
礼赠服务
提供品牌礼盒、手写祝福卡与指定日期配送。珠宝顾问可根据纪念日、风格与预算协助选择。
Personal assistance
需要一位珠宝顾问？
预约线上咨询或线下鉴赏，我们将根据你的时间与需求安排专属服务。
Frequently asked
常见问题
如何查询配送进度？
作品寄出后，配送单号将通过预留的联系方式发送。
哪些作品支持退换？
未佩戴、无划痕且包装及附件完整的常规作品支持七日退换。定制与调整尺寸的作品除外。
多久需要做一次专业养护？
日常佩戴的镶嵌类作品建议每 12 个月检查一次镶口与连接结构。